Концептуальные подходы к управлению предприятием

Торговый менеджмент представляет собой процесс управления основными аспектами деятельности торгового предприятия. Он призван формировать наиболее рациональные управленческие решения по вопросам развития конкретного торгового предприятия, координировать различные направления его деятельности и обеспечивать высокую эффективность конечных результатов этой деятельности (рис.1). [19,С.25]

Рисунок 1 - Определение и концепция управления торговым предприятием

Предприятие - это открытая система взаимодействующих и управляемых частей (подразделений, людей и т.д.), работающая с определённой целью, смыслом, миссией и имеющая в своём распоряжении ресурсы: 1) финансовые ресурсы; 2) материальные ресурсы (оборудование и т.п.); 3) людские ресурсы; 4) информационные ресурсы; 5) временные ресурсы.

Управление - это процесс распределения и движения пяти видов ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному стратегическому плану, с непрерывным контролем результатов работ.

Управление торговым предприятием целесообразно выделить в основные характерные аспекты (сферы деятельности): [28,С.87]

1) организационная сфера деятельности: выбор наиболее эффективных организационных форм функционирования торгового предприятия и его структурных единиц; управление технологическими процессами; управление процессом обслуживания покупателей; управление персоналом;

) экономическая сфера деятельности: управление товарооборотом; управление доходами; управление издержками обращения; управление прибылью;

) финансовая сфера деятельности: управление активами; управление капиталом; управление инвестициями; управление хозяйственным рисками; управление финансовым состоянием.

Процесс управления деятельностью торгового предприятия базируется на определенном механизме. В структуру механизма торгового менеджмента входят следующие элементы: [19,С.67]

) государственное правовое и нормативное регулирование торговой деятельности предприятия;

) рыночный механизм регулирования торговой деятельности предприятия;

) внутренний механизм регулирования отдельных аспектов хозяйственной деятельности торгового предприятия;

) информационное обеспечение торгового менеджмента;

) система методов управления деятельностью торгового предприятия;

) система методов контроля за реализацией управленческих решений.

Исходя из главной цели, управление торговым предприятием призвано решать следующие основные задачи: [23, с.116]

. Формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей на товары в рамках избранного сегмента потребительского рынка. Эта задача реализуется путем поиска торговым предприятием своей рыночной ниши на потребительском рынке; выявления основных параметров спроса покупателей в данном сегменте потребительского рынка; формирования эффективной ассортиментной политики, направленной на удовлетворение покупательского спроса на товары; обеспечения устойчивости ассортимента товаров, реализуемых торговым предприятием.

. Обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей. Эта задача реализуется путем удовлетворения всех основных требований покупателей к уровню торгового обслуживания, сущность которых с учетом специфики конкретного сегмента потребительского рынка сводится к тому, чтобы с наименьшими затратами времени и наибольшими удобствами приобрести в торговом предприятии необходимые товары.

. Обеспечение достаточной экономичности осуществления торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов на предприятии. Эта задача реализуется путем обеспечения минимизации затрат трудовых, материальных и финансовых ресурсов на организацию отдельных технологических процессов и операций, связанных с движением товаров и обслуживанием покупателей; на осуществление отдельных коммерческих операций и коммерческой деятельности в целом; на исполнение функций управления торговым предприятием.