Сущность системы управления персоналом в гостинице

Управление персоналом представляет собой область знаний и практической деятельности, направленной на обеспечение организации персоналом и оптимальное его использование. Управление персоналом так же называют управлением трудовыми ресурсами, управлением человеческого капитала, кадровым менеджментом, маркетингом персонала, социальным менеджментом.[8]

Система управлением персонала заключает в себе комплекс взаимосвязанных социально-психологических и организационно-экономических мер на процесс распределения, перераспределения, формирования персонала на уровне предприятия, на создание и развитие условий для использования трудовых качеств работника в целях обеспечения функционирования предприятия и всестороннего развития работников, которые обеспечивают эффективность трудовой деятельности, конкурентоспособности гостиничных предприятий.

Главным объектом системы управления персоналом является кадры (персонал) - основной (штатный) состав его работников. Персонал - коллектив работников с определенной структурой, соответствующей научно-техническому уровню производства, условиям обеспечения производства рабочей силой и установленным нормативно-правовым требованиям. Персонал - это человеческий ресурс предприятия от квалификации, профессиональной подготовки, деловых качеств которого зависит эффективность и качество деятельности предприятия, его конкурентоспособность [3 ].

Целями системы управления персоналом являются

повышение конкурентоспособности;

повышение производительности труда, с целью получения максимальной прибыли;

обеспечение высокой социальной эффективности функционирования коллектива.[8]

Для достижения поставленных целей требуется выполнение следующих задач:

определение потребности предприятия в кадра;

формирование качественного и численного состава кадров (система комплектования, расстановка);

согласование интересов предприятия и интересов кадров (решение социальных и производственных задач);

самодисциплина, сотрудничество между работниками

система профессиональной подготовки персонала;

адаптация работников на предприятии, межличностные отношения;

стимулирование и оплата труда(моральной и материальной заинтересованности);

система развития кадров (возможность карьерного роста, а так же реализация интересов, желаний, потребностей рабочего персонала, подготовка и переподготовка персонала;

кадровая служба, обеспечивающая предприятия кадрами и социальную защиту работника

эффективное использование потенциала производственного коллектива

повышение эффективности управления персоналом, достижение целей управления при сокращении издержек на кадры [8].

Система управление персонала включает в себя:

. Планирование ресурсов: предприятие всегда нуждается в кадрах, поэтому предусмотрена разработка плана по удовлетворению будущих потребностей в кадровых ресурсах.

. Набор персонала: происходит создание резерва кандидатов на должности.

. Отбор: на данном этапе формирование мнения о уровне и значимости кандидатов на должность и отбор лучших из резерва.

. Определение льгот и зарплаты: разработка, создание, введение структуры по льготам и зарплате с целью сохранения, привлечения, найма служащих

. Адаптация и профориентация: введение новых сотрудников в организацию, просвещение работников о том, что ожидают от них организация, какой труд оценивается в первую очередь.

. Обучение: разработка тренингов, специальных программ для обучения персонала трудовым навыкам, необходимых для эффективного выполнения поставленных задач на работе.

. Оценка трудовой деятельности персонала: разработка и внедрение методик оценки трудовой деятельности, доведение ее до персонала.

. Увольнение, повышение, перевод, понижение: перемещения персонала на должности с разными уровнями ответственности; повышение профессионального опыта работника, с помощью перемещения на другие должности; прекращения трудового договора найма.

. Управление продвижением по службе, подготовка руководящего персонала: разработка программ, ориентированных на повышение эффективности труда и развитие способностей руководящих кадров.

11.Занятость: разработка программ обеспечения равных возможностей занятости.

. Управление корпоративной культурой[16]