Факторы, влияющие на процесс принятия решений

В условиях неопределенности вероятность различных результатов неизвестна. Существует много других способов ранжирования окружающих условий. Например, используются характеристики «простой - сложный», «статика - динамика» (табл. 1).

Таблица 1 - Ранжирование условий принятия решений

управление стратегический тактический конкуренция

К простым относятся те условия, при которых имеется несколько рассматриваемых факторов и небольшое число возможных решений. В сложных условиях приходится иметь дело со многими факторами и с большим числом альтернатив.

В статических условиях рассматриваемые факторы остаются в основном одинаковыми в течение длительного времени, изменяются предсказуемо и постепенно.

В динамических условиях степень изменения факторов весьма значительна.

Как показали большинство исследований, факторы «статика - динамика» оказывают большее влияние на лицо, принимающее решение, чем факторы «простой - сложный». В таблице приведены характеристики степени неопределенности в «простых» и в «сложных» условиях, оказывающие влияние на методы и процесс принятия управленческих решений.

Если в условиях определенности используются в основном стандартные, оправдавшие себя ранее на практике методы и приемы принятия решений, то при неопределенности чаще всего привлекается опыт, интуиция, творческие способности руководителя.

Лица, принимающие решения, используют несколько стратегий:

избегать неопределенности (игнорировать источники неопределенности и делать ставку на лучший вариант);

сводить неопределенность к определенности (представлять, что будущее будет таким же, как и прошлое, и принимать решения, как в прошлом);

сокращать неопределенность окружающих условий (вести переговоры с источниками неопределенности, последовательно прояснять неизвестные обстоятельства и т.п.).