Управление бизнес-процессами

Собственно, оперативное управление бизнес-процессами непосредственно осуществляется регламентами. Это основной инструмент управляющего, представляющий собой свод жёстких правил поведения, предписывающих работнику делать то-то и то-то.

Регламенты должны охватывать собой всех работников предприятия - от среднего и низшего управляющего звена и вплоть до самого низшего исполнителя. Чем подробнее и четче прописано в регламенте их поведение, тем точнее будет работа предприятия. При такой регламентации люди напоминают винтики в часах, которые двигаются только так, и иначе не могут. Поэтому внедрение её (как, впрочем, и бизнес-процессов как таковых) рекомендуется лишь на производствах, не требующих энтузиазма, проявления инициативы, творческого подхода. Промышленные предприятия по большей части подходят по этим критериям.