Анализ межличностных отношений в организации

Туристическая фирма «Куда.RU» - небольшое предприятие, состоящее всего из нескольких человек (директор, два менеджера по туризму и уборщица), которые работают друг с другом достаточно длительный срок. Можно говорить о высоком уровне совместимости работников, поскольку сотрудники давно знакомы друг с другом, успели привыкнуть и приспособиться к условиям работы, а напряженная стадия начального периода формирования группы осталась далеко в прошлом.

В компании существует формальный лидер - директор предприятия, отличающийся высокой работоспособностью, обаянием, решительностью принятия решений, что дает сотрудникам яркий пример для подражания.

Добавим, что руководителем туристической фирмы является женщина, и наиболее ценные качества руководителя - женщины - умение налаживать контакты с людьми, добросовестность и ответственность, умение доводить начатое до конца, стремление всё понять и всему научиться и другие качества способствуют высокой эффективности работы сотрудников и компании в целом.

Состав группы в организации невелик, что не могло не отразиться на межличностных отношениях - члены коллектива имеют больше возможностей для общения, в отличие от больших групп, и, кроме того, как отмечалось, при выполнении различных задач малые группы наиболее продуктивны. К тому же, согласно исследованиям, сплоченность женщин в группах, как правило, выше сплоченности мужчин, а в туристической фирме наличие большего числа женщин - повсеместная реальность.

Туристическая фирма «Куда.RU» - предприятие с немногочисленным персоналом, поэтому анализ межличностных отношений в этой компании проводился на основе наиболее приемлемого способа - тестирования и анкетирования. Среди работников проводились различные тесты на сплоченность команды, ее эффективность; тесты, определяющие отношения между коллегами

Тест - опросник «Оценка эффективности команд»

Руководители и члены компании должны заполнить опросный лист. Ответы (да/нет) подскажут, что необходимо для улучшения командной работы. Чем больше число ответивших на вопросы утвердительно, тем выше эффективность группы и удовлетворенность работников результатом своего труда.

1.Атмосфера в группе расслабленная и удобная?

2.Групповое обсуждение текущих вопросов происходит часто?

3.Члены группы полностью осознают цель своих действий?

4.Выслушиваются предложения и идеи каждого члена группы?

5.Проявляется ли терпимость к разногласиям и предпринимаются ли попытки их разрешить?

.Общее согласие достигается по большинству решений?

.В группе приветствуется откровенная критика?

.Обязанности распределяются четко?

.Система рабочих связей между работниками хорошая?

10.Руководитель и подчиненные доверяют друг другу?

11.Члены группы прилагают все усилия для достижения общей цели?

.Предложения и критические замечания носят конструктивный характер?

.Между работниками скорее имеет место сотрудничество, чем соперничество?

.Цели группы определены четко?

.Руководители и сотрудники придерживаются высокого мнения о возможностях своей группы?