Тактические рекомендации по обеспечению конкурентных преимуществ ООО «Март-Авто»

Автосервис ООО «Март-Авто» удобно расположен и выглядит привлекательно, что является неоспоримым преимуществом по сравнению с конкурентами. Однако самым важным и весомым преимуществом является, безусловно, современное компьютерное оборудование.

Таким образом, во-первых ООО «Март-Авто» будет рекомендовано закупить диагностическое оборудование и инструмент (съемники ,гидравлические агрегаты и т. д.). Неотъемлемой частью любого автосервиса с компьютерной диагностикой является наличие множества разъёмов и программного обеспечения для всех марок и моделей автомобилей. Оно существует в двух вариантах: более дешевый - «Сканматик» и более дорогой и эффективный - переносной «Ultroscan». «Сканматик» включает в себя стационарный компьютер, набор специальных разъёмов на кабель компьютера, который вставляется в специальный разъём на автомобиле и считывает всю необходимую информацию, но к сожалению довольно часто не удается «прочитать» многие автомобили , а также этот сканер является стационарным и непереносным. Следовательно, ООО «Март-Авто» следует приобрести «Ultroscan» - этот сканер является более функциональным и мобильным.

Также рекомендуется приобрести стенд для промывки инжектора «Wyns». Он существенно ускоряет процесс ремонта и настройки инжекторов, так как в процессе ремонта сначала осуществляется предварительная диагностика машины, затем производится стирание кодов ошибок, промывка инжектора автомобиля и настройка правильных параметров работы двигателя. Этот процесс занимает всего 30 минут, а в отсутствии компьютерного оборудование выполнить такой ремонт или профилактическую проверку невозможно.

Во-вторых, следует установить время работы с 10-00-до 22-00, так, чтобы потенциальные клиенты могли попасть в автосервис. Поэтому, если учитывать график работы предпринимателей, руководителей крупных компаний, то увеличив время работа всего на два часа, можно получить ощутимую прибыль. Кроме того, возможно также внедрение такого новшества (для пользователей Internet сети), как запись на ремонт по глобальной сети (в режиме on-lain), так и по телефону.

В-третьих, следует уделить большое внимание моральному стимулированию работников предприятия. Так, отмечать успехи отдельных работников в области повышения качества, разработки новых подходов к труду, снижения затрат на производство (услугу).

В-четвертых, ООО «Март-Авто» будет рекомендовано заменить вывеску на легкочитаемую, а также чтобы это название было запоминаемым.Для привлечения клиентов можно использовать следующие рекламные методы:

. Прямая почтовая рассылка.

Прямая почтовая рассылка (рекламное сообщение на бумажном бланке в конверте, разосланное по всем адресам из клиентской базы) - это великолепный способ быстрого продвижения автосервиса на целевой рынок.

При этом, следует стратегически планировать, когда рассылка появится у дверей потенциальных клиентов.

Например, если нацелится на конец рабочей недели, можно увеличить поток клиентов в выходные.

Также следует просматривать долгосрочные прогнозы погоды, выбирая для рассылки дни с наиболее подходящей погодой.

Составленный текст рассылки с четким призывом к действию вызовет быстрый отклик у целевой аудитории.

Одна из возможных идей - предложение обслуживания двух машин по цене одной (при условии замены масла или колодок). Если клиент приводит с собой друга, супругу или сослуживца, их обслуживают обоих по цене одного. Это замечательный способ привлечь новых посетителей за счет уже имеющихся.

. Дверные подвески (разновидность рекламных листовок из картона или пластика с круглым отверстием, наподобие ярлыка: их обычно вешают на дверные ручки или крючки).

Этот метод подразумевает проведение конкурса между сотрудниками автосервиса, которым будет предложено распространять "дверные подвески" рядом с автосервисом и в окрестностях их собственных домов.

Подвеска может быть оформлена в виде персонального приглашения от сотрудника и содержать специальные дисконтные предложения, побуждающие людей посетить именно этот автосервис. Сотрудник, привлекший наибольшее число посетителей, выигрывает приз или получает премию.

Кроме того, между посетителями можно разыграть по лотерейному принципу бесплатную диагностику автомобиля, или годовое поощрение в виде 10 процентов скидки на обслуживание.

. Самоклеющиеся купоны.

Идея идентична акции с дверными подвесками. Самоклеющиеся листики, оформленные в виде сторублевой купюры, должны содержать специальное предложение, представляющее выгоду для посетителей. Предложить сотрудникам автосервиса обклеивать ими грязные машины на стоянках, парковках и перед домами.