Сущность понятия «коучинг». Содержание коучинга. Задачи коучинга

Данный термин был введен в бизнес-менеджмент в начале 90-х годов английским бизнесменом и консультантом сэром Джоном Уитмором, и дословно на русский язык его можно перевести как "наставлять, подготавливать, тренировать". Но на самом деле это понятие включает в себя нечто большее и существенное. Это учение, возникшее на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта.

Существует множество определений коучинга, ниже приведем наиболее известные:

Коучинг (англ. coaching - обучение, тренировки) - метод непосредственного обучения менее опытного сотрудника более опытным в процессе работы; форма индивидуального наставничества, консультирования. [1]

Коучинг - метод «индивидуального тренинга», отличается от группового тренинга тем, что тренер работает с клиентом индивидуально.

Коучинг - это искусство создания, с помощью беседы и поведения, среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение. [2]

Коучинг - это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека. [3]

Коучинг - это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата.

Определение коучинга по ICF (Международной Федерацией Коучинга): профессиональный коучинг - это непрерывное сотрудничество, которое помогает клиентам добиваться реальных результатов в своей личной и профессиональной жизни. Посредством процесса коучинга клиенты углубляют свои знания, улучшают свой КПД и повышают качество жизни.

Современный коучинг чаще всего осуществляется с применением методов нейролингвистического программирования (НЛП). От психологического консультирования коучинг отличается направленностью мотивации. Отличие коучинга от всех видов консультирования - ставка на реализацию потенциала самого клиента. [2] В отличие от психотерапии, коучинг нацелен на будущее. Он помогает, работая над своим настоящим, по-другому взглянуть на жизнь, осознать свои истинные, а не навязанные общественным мнением, желания, потребности и ценности, избавиться от внутренних барьеров, препятствующих достижению целей и научиться находить собственные решения. В этом и состоит эффективность коучинга через коучинг вопросы.

Содержание индивидуального коучинга:

· постановка целей - «Чего ты хочешь?»

· анализ текущей ситуации - «Что происходит?»

· наработка вариантов - «Что нужно сделать?»

· реализация и контроль - «Что ты будешь делать?»

Самые полезные коучинговые вопросы:

· Что еще?

· Если бы ты знал ответ, то что бы сказал?

· Какие могут быть последствия для тебя и других?

· Какими критериями ты пользуешься?

· Что для тебя в этом самое трудное?

· Что бы ты посоветовал другому, окажись он на твоем месте?

· Представь себе диалог с самым мудрым человеком, которого ты знаешь. Что он скажет тебе делать?

· Я не знаю, что делать дальше. А ты?

· В чем ты выиграешь / проиграешь, если так сделаешь / скажешь?

· Если бы так сказал / поступил кто-то другой, что бы ты почувствовал / подумал / сделал?

· Что ты будешь делать?

· Когда ты намереваешься это сделать?

· Достигнешь ли ты при этом своей цели?

· Какие возможны препятствия на пути?

· Кому следует знать об этом?

· Какая поддержка тебе нужна?

Четыре базовых этапа коучинга:

· постановка цели;

· проверка реальности;

· выстраивание путей достижения;

· достижение целей. [2]

Коуч (англ. coach) - специалист, тренер, проводящий тренировку.

Клиент - человек или организация, заказывающая услуги тренировки каких либо навыков. В терминологии, используемой британскими тренерами, человека, получающего услугу коучинга, также называют игроком.

Сессия - особым образом структурированная беседа тренера с клиентом/игроком.

Формат коучинга - это способ взаимодействия между клиентом и тренером в процессе коучинг-сессии, а также средство такого взаимодействия. Коуч приглашается, в первую очередь, для совместной работы над достижением цели, для профессиональной поддержки и воодушевления.