Анализ эффективного использования трудовых ресурсов системы управления персоналом

Должностные инструкции

Положение об аттестации и сопутствующие аттестации документы

Положение о коммерческой тайне

Списки несовершеннолетних работников, инвалидов, женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком.

Компания может достичь большего конкурентного преимущества, нанимая и обучая лучше служащих, чем конкуренты. Поэтому дифференциация по персоналу требует тщательного отбора сотрудников, хорошего профессионального обучения. Персонал должен быть компетентными и иметь требуемые навыки и знания. Сотрудники должны стараться понять клиентов, немедленно реагировать на их проблемы. Следовательно, чтобы приобрести набольшие преимущества перед конкурентами необходимо улучшить отдел кадров, введением в данный отдел Тренинг - менеджера, который будет заниматься:

организацией экскурсий при введение в компанию

организацией тренингов для вновь прибывших сотрудников

разработка и проведение тренингов для старых сотрудников для закрепления навыков и знаний, а так же для расширения круга знаний о продаваемом продукте и услугах

обучение линейных руководителей и топ - менеджеров

разработка программы аттестации ее методическое и информационное обеспечение и непосредственное проведение.

Тем самым тренинг - менеджер повысит эффективность работы отдела кадров и всей системы управления в целом.

Также следует изучит и проанализировать весь персонал гостиницы на данном этапе, для этого необходимо изучить:

данные о структуре персонала (квалификационная, половозрастная, национальная структура; удельный вес инвалидов, удельный вес рабочих, служащих, квалифицированных рабочих и т.д.);

текучесть кадров;

потери времени в результате простоев, по болезни;

заработная плата рабочих и служащих (ее структура, дополнительная заработная плата, надбавки, оплата по тарифу и сверх тарифа); [5]

Данные о персонале :

Квалификация персонала

Таблица 3. Квалификация персонала

Рис. 4.Квалификация сотрудников.

Половозрастная характеристика служащих

Рис.5 Половозрастная характеристика служащих

Текучесть кадров и удовлетворенность заработанной платой

Таблица 4. Текучесть кадров