Анализ экономической деятельности предприятия
На предприятии стало проводиться больше мероприятий, направленные на улучшение работы персонала, повысилась культура обслуживания, что способствует успешному развитию всего предприятия. Предприятие может успешно развиваться только в том случае, если лучше других удовлетворяет потребности целевых покупателей, то есть осуществляет целенаправленный подбор комплекса услуг.
Таблица 2.15
Мероприятия, направленные на улучшение работы предприятия.
|
Мероприятия |
Срок исполнения |
Ответственные исполнители |
|
Поиск партнеров для заключения договоров на новые виды услуг |
Постоянно |
Отдел эксплуатации, планово-финансовый отдел, зам. начальника почтамта по перевозке |
|
Реклама услуг как новых, так и традиционных |
Постоянно по отдельным планам |
Отдел эксплуатации |
|
Семинар с работниками по основам маркетинга, этики делового общения |
2 квартал |
Планово-финансовый отдел |
|
Пересмотр системы снабжения хозяйственной деятельности почтамта, его структурных подразделений |
Постоянно |
Зам. начальника почтамта по строительству, отдел эксплуатации, планово-финансовый отдел |
|
Проведение анализа структуры потребителей услуг "ЕМС Гарантпост", экспресс-почты, электронной почты, факс-сообщений |
Ежекварт. |
Отдел эксплуатации, |
|
Проведение расчета эффективности сделок по поставщикам и группам поставщиков |
Постоянно |
Торговый отдел |
|
Проработка коммерческих предложений по поставкам товаров |
Постоянно |
Торговый отдел |
На предприятии стало проводиться больше мероприятий, направленных на улучшение работы персонала, повысилась культура обслуживания, что способствует успешному развитию всего предприятия. Предприятие может успешно развиваться только в том случае, если лучше других удовлетворяет потребности целевых покупателей, то есть осуществляет целенаправленный подбор комплекса услуг.
Управленческое решение по достижению качества услуг на предприятии
Управление персоналом
Управление персоналом предприятия делится на три главных направления: стратегическое, оперативное и обеспечение.
Стили управления
Наиболее ранним подходом к оценке стиля управления был взгляд, основанный на оценке личных качеств.