Финансовые услуги:
Волгоградский филиал Почты России осуществляет доставку пенсий и пособий во всех населенных пунктах области. Выплата пенсий через отделения почтовой связи производится 549,93 тыс. пенсионерам.
Рис 2.2 Структура доходов оказаний услуг
Прием коммунальных платежей:
Осуществляется во всех ОПС области. За 6 месяцев 2009 года доходы филиала от приема платежей в пользу третьих лиц увеличились на 34%.
прием платежей за услуги сотовой и факсимильной связи, Интернет и телевидение; погашение кредитов на почте; выдача потребительских кредитов.
Одно из наиболее динамично развивающихся направлений финансовой деятельности ФГУП "Почта России". Годовой рост доходов от приема всех видов платежей в 2008 г. составил 25 %.
"Почта России", стремится в полном объеме удовлетворить потребности населения, продолжая совершенствовать процесс предоставления услуг по приему платежей в отделениях связи, повышая уровень сервиса, как для плательщиков, так и для поставщиков услуг.
На территории области открыто 6 пунктов выдачи населению потребительских кредитов почтовым переводом по договору "Home Credit and Finans Bank". Ежемесячно жители области получают на почте более 400 кредитов.
Почтовые переводы сегодня остаются самым распространенным способом перевода денежных средств по территории РФ. В 2008 году общих объем денежных переводов, принятых Почтой России, вырос на 13 % и составил 367 млрд. руб.
Технология оказания услуг "Кибер - Деньги" предусматривает использование пунктов электронного обмена переводами в рамках Единой системы почтовых переводов - почтово-кассовых терминалов, функционирующих в режиме online. Услуги для населения: КиберПочт@".
В рамках реализации федеральной целевой программы "Электронная Россия" в отделениях почтовой связи Волгоградской области установлено 378 пунктов коллективного доступа в Интернет на 697 рабочих мест.
Распространение печати по подписке;
Разовый тираж периодических печатных изданий, распространяемых по подписке на II полугодие 2008 года составил 844,3 тысячи экземпляров, что превысило на 1,05% показатели аналогичного периода прошлого года;
продажа льготных проездных билетов; продажа лотерей (бестиражных, тиражных и электронных); "Кодак Фотоуслуги Почтой"; услуги телефонной связи; "Почта Деда Мороза"; подписка на собрание сочинений книжного клуба "Терра". В 2008 году принято 2 592 заказа на собрания сочинений книжного клуба "Терра".
Для развития своей деятельности "Почта России" с 15 января 2007года вводит дополнительную услугу для иностранных граждан прибывающих в Россию, которые теперь могут уведомить Федеральную миграционную службу РФ о своем прибытии через отделения почтовой связи по всей стране.
Услуга по приему миграционных уведомлений оказывается Почтой России в соответствии с Федеральным законом "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации" от 18.07.2006 г. № 109-ФЗ и Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.01.2007 г. № 10 "Об установлении размера платы за услуги организаций Федеральной почтовой связи по приему уведомлений о прибытии иностранных граждан в Россию"
Страховые услуги.
В отделениях почтовой связи Волгоградской области производится реализация страховых полисов ОСАГО страховых компаний "Авикос" и "Росгосстрах", а также полисов добровольных видов страхования компаний "УралСиб", "Ингосстрах", "Росгосстрах", "Чешская страховая компания".
Общая структура доходов от реализации товаров и услуг за 2008 год приведена в таблице 2.8
Таблица 2.8
Структура доходов за 2008 г.
Структура доходов Волгоградского почтамта за 2008г | |||
Вид услуг |
Доходы, руб. |
Уд. вес, % | |
Нетрадиционные услуги | |||
электронная почта |
19 799 |
0,03 | |
реализация ТНП |
242 167 |
3,62 | |
Плата за электроэнергию, коммунальные и другие услуги |
8 206 803 |
12,27 | |
ксерокопирование документов |
62 246 |
0,09 | |
Прием заказов на видео - и фотоуслуги |
220 276 |
0,33 | |
Услуги электросвязи |
63 533 |
0,09 | |
посылочная торговля |
75 501 |
0,11 | |
ускоренная почта |
116 411 |
0,17 | |
реализация печатной и книжной продукции |
1 618 080 |
2,42 | |
Другие услуги, всего: |
21 898 476 |
32,73 | |
в том числе: | |||
прием платы за д/сады |
167 470 |
0,25 | |
прием платы за пользование коллективной антенной |
105 504 |
0,16 | |
предоставление услуг факса (Марк ИТТ) |
3 767 |
0,01 | |
прием платы за услуги ГАИ |
44 187 |
0,07 | |
выплата пособий по безработице |
4 065 |
0,01 | |
техобслуживание маркировальных машин |
298 906 |
0,45 | |
предоставление услуг “Гарантпост” |
505 724 |
0,76 | |
реализация сувенирных открыток |
1 065 761 |
1,59 | |
прием рекламных объявлений 056 |
35 229 |
0,05 | |
предоставление складов для хранения товаров |
466 525 |
0,7 | |
прием платы за услуги службы 085 |
63 641 |
0,1 | |
Филателистическая продукция |
341 180 |
0,51 | |
возмещение затрат спец. Связью |
1 271 194 |
1,9 | |
доставка п/отправлений Информпечати |
129 964 |
0, 19 | |
Подписка газет по договорам |
200 476 |
0,3 | |
экспедирование и доставка газет по договорам |
5 111 248 |
7,64 | |
возмещение затрат за комм, усл., ЭЭ субарендаторами |
1 064 945 |
1,59 | |
Пенсия военнослужащим |
7 336 128 |
10,96 | |
Окончание таблицы 2.8 | |||
Квитанции ГЖУ |
2 021 668 |
3,02 | |
погрузка, выгрузка посылок в упрощенной упаковке |
99 484 |
0,15 | |
посылки "AVON" |
720 325 |
1,08 | |
прием заявок на ремонт телевизоров |
691 0,0 |
0,0 | |
Прокат журналов |
280 0,0 |
0,0 | |
электроизмерительные работы |
2 378 |
0,0 | |
70 ОПС (отправка писем) |
99 186 |
0,15 | |
разовые договора |
737 800 |
1,1 | |
ИТОГО ПО НЕТРАДИЦИОННЫМ УCJIУГAM: |
34 767 094 |
51,87 | |
Традиционные услуги | |||
Доходы от основной деятельности, всего: |
32 204 258 |
48,13 | |
Почтовая связь, всего: |
32 204 258 |
48,13 | |
в том числе: за письменную корреспонденцию, оплачиваемую гос. знаками знаками ПО |
12 616 753 |
18,86 | |
За письма и бандероли с объявленной ценностью |
367 869 |
0,55 | |
За денежные переводы, в т. ч. с торговой выручкой |
71 907 |
0,11 | |
за посылки |
13666 |
0,02 | |
за распространение печатных изданий |
629 990 |
0,94 | |
за прочие услуги |
23 798 |
0.04 | |
Доходы от услуг связи населению, всего: |
12 093 728 |
18,08 | |
Почтовая связь, всего: в том числе: |
12 093 728 | ||
за письменную корреспонденцию, оплачиваемую гос. знаками ПО |
6 149 671 |
9, 19 | |
за письма и бандероли с объявленной ценностью |
303 662 |
0,45 | |
За денежные переводы |
3 395 936 |
5,08 | |
за посылки |
751 461 |
1,12 | |
за распространение печатных изданий |
1200 374 |
1,79 | |
за прочие услуги |
292 624 |
0,44 | |
ИТОГО ПО ТРАДИЦИОННЫМ УСЛУГАМ |
32 204 906 |
48,13 | |
ИТОГО ДОХОДОВ ЗА 2008 ГОД: |
66 972 000 | ||
Управление персоналом предприятия делится на три главных направления: стратегическое, оперативное и обеспечение.
Наиболее ранним подходом к оценке стиля управления был взгляд, основанный на оценке личных качеств.