Эффективность процесса управления.

P - политико-правовые

E - экономические

1. Принятие государством нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность субъектов коммерческой деятельности Деятельность ООО «ТОП-КНИГА» регламентируется в соответствии с нормами Конституцией РФ, ГК РФ, ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц», ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», «О защите прав потребителей» и т.д. Принятие новых законов сказывается на правовом положении деятельности организации, изменении его налоговых обязательств 2. Налоговая политика государства. Введение новых налогов и отмена старых налогов и сборов сказывается на финансовой деятельности ООО «ТОП-КНИГА», его правах и обязанностях как налогоплательщика. В частности, это касается таких налогов, как НДС, налог на прибыль, земельный налог. 3. Система органов государства, обеспечивающих защиту субъектов предпринимательства Государство создает систему органов государственной власти (суды, прокуратура), деятельность которых направлена на защиту интересов ООО «ТОП-КНИГА», отстаивание их защиту их интересов 4. Мировые экономические и политические отношения России с другими странами На деятельность ООО «ТОП-КНИГА» могут оказать влияние такие события, как вступление России в ВТО, политические отношения России и стран ЕС, России и США, России Китая. Такие политические решения отражаются на ценовой политике организации, его ассортиментной политике, сбытовой деятельности, деятельности по поставке книг и книжной продукции по более низким таможенным тарифам Сценарии: 1. Благоприятная политико-правовая среда будет способствовать развитию деятельности ООО «ТОП-КНИГА»; 2. Углубление политического кризиса, ухудшение налоговой среды может привести к сокращению объемов деятельности.

1. Экономическая политика государства Политика государства в сфере развития малого предпринимательства, налоговая и инвестиционная политика оказывает влияние на функционирование ООО «ТОП-КНИГА», его развитие и финансовое положение 2. Инфляция Инфляция сказывается на динамике и уровне цен на книжные товары, а соответственно на уровне и величине покупательского спроса 3. Процентная ставка ЦБ РФ Ожидается повышение процентной ставки ЦБ РФ, что может сказаться на снижении привлекательности банковских кредитов, выдаваемых на развитие деятельности ООО «ТОП-КНИГА» 4. Безработица Ожидается повышение уровня безработицы в связи со снижением уровня жизни, структурными перестройками в экономике страны. Это может снизить клиентскую базу ООО «ТОП-КНИГА» 5. Инвестиции Приток инвестиций в развитии малого предпринимательства в Новосибирске позволит финансировать новые проекты и расширять торговую сеть. Инвестиции должны стимулировать развитие торговых отношений с импортерами. В частности, приток инвестиций позволит ООО «ТОП-КНИГА» расширить свою деятельность, создавать новые филиалы в городе и области Сценарии: 1. В связи с преодолением последствий экономического кризиса может ожидаться рост спроса на книжную продукцию ООО «ТОП-КНИГА»; 2. Неблагоприятные тенденции в экономике, увеличение безработицы может способствовать сокращению объектов продаж и снижении рентабельности продаж ООО «ТОП-КНИГА».

S - социальные

Т - технологические

1. Уровень жизни Отмечается повышение уровня жизни, однако на фоне инфляционного роста цен доходы населения нивелируются. Следовательно, можно ожидать снижение валового дохода ООО «ТОП-КНИГА» 2. Отношение людей к работе Люди готовы и стремятся к оплачиваемой работе, однако персонала ООО «ТОП-КНИГА» мало заинтересован в результатах своего труда, поскольку уровень оплаты труда желает лучшего 3. Демографическая ситуация В 2011 года отмечается прирост рождаемости в Новосибирске, однако доля трудоспособного населения уменьшается, причиной чего является ранее старение среди мужчин, высокий уровень мужской смертности и несчастных случаев, приводящих к гибели людей, высокий процент детской смертности. Это может привести к текучести кадров, снижения численности покупателей для ООО «ТОП-КНИГА» 4. Социальные гарантии и помощь Социальная политика ООО «ТОП-КНИГА» направлена на социальную помощь и поддержку своих работников, повышение уровня их производительности, однако эта политика реализуется слабо ввиду небольшого уровня оплаты труда Сценарии: 1. Ожидаемый демографический рост и улучшение социальной инфраструктуры г. Новосибирска могут способствовать росту спроса на книжную продукцию ООО «ТОП-КНИГА»; 2. Углубление демографического кризиса может привести к снижению покупательского спроса.

1. Повышение уровня автоматизации производства Внедрение новых механизмов, расчетов с покупателями, внедрение технических средств защиты продукции от возможных краж 2. Развитие НИОКР Развитие НИОКР сказывается на совершенствовании продукции ООО «ТОП-КНИГА», изменении товарного ассортимента «книжного магазина и филиальных отделений; 3. Повышение роли инноваций в деятельности предприятий В деятельности современных предприятий все более важным и ощутимым становится инновационный фактор 4. Снижение издержек производства Развитие инноваций и применение новых технологий позволяет значительно снижать издержки производства и создавать на предприятиях социальные фонды, направленные на развитие социальной сферы 5. Появление на рынке новых продуктов В последнее время на рынке появляются новые виды книг и канцелярских товаров преимущественно импортного производства. Все это позволяет развивать современное книготорговое дело. Сценарии: 1. Повышение внимания руководства ООО «ТОП-КНИГА» к инновациям в сфер продаж может привести к повышению эффективности торгового процесса; 2. Пренебрежение инновационной составляющей в деятельности книжного магазина может негативно отразиться на конкурентоспособности торговой организации.