Порядок внедрения стандартов iso на предприятии

Семейство Международных Стандартов ISO 9000:2000 включает:

. ISO 9000:2000 - Системы менеджмента качества - Основные положения и терминология.

. ISO 9001:2000 - Системы менеджмента качества - Требования.

. ISO 9004:2000 - Системы менеджмента качества - Руководство по улучшению.

. ISO 19011:2002 - Руководство по аудиту систем менеджмента качества и экологического менеджмента.9000 наиболее широко известное семейство стандартов ISO. ISO 9000 применяют более 600 000 организаций в 152 странах. Семейство стандартов ISO 9000 отвечает за "управление качеством". Это означает, что организация стремится:

выполнить требования клиента к уровню качества,

выполнить требования законодательства.

Рассмотрим внедрение Системы Менеджмента Качества на малом предприятии. Стандарты ISO облегчают международную торговлю. Они предоставляют правительствам техническую основу для здоровья, безопасности и соблюдения экологического законодательства. Они помогают в передаче технологии развивающимся странам, а также служат охране прав потребителей изделий и услуг. Стандарты ISO устанавливают общий технологический язык между поставщиками и их клиентами, который облегчает торговлю и передачу технологии. Соответствие стандартам ISO добровольное, но часто условия рынка делают его необходимым для развития партнерских отношений. Напомним, что политические соглашения, достигнутые в пределах структуры ВТО, требуют подкрепления в соответствии с ISO. Для потребителей соответствие изделий и услуг международным Стандартам является гарантией их качества, безопасности и надежности.

В отличие от большинства стандартов ISO, предъявляющих крайне специфические требования к определенному изделию, материалу или процессу. Требования семейства стандартов ISO 9000 являются общими, то есть могут быть применены к любой организации, большой или маленькой, независимо от продукта ее деятельности, и независимо от того, является ли предприятие производственной или торговой фирмой, государственным учреждением или ведомством.

И, конечно же, внедрения СМК обладает рядом преимуществ. Решение о внедрении СМК на основе ISO 9000 является стратегическим решением высшего руководства компании. Внедряя СМК, компания получает:

- непрерывный контроль ключевых бизнес-процессов, позволяющий повысить эффективность деятельности компании, и, следовательно, увеличить прибыль;

- гарантию надежности выполнения требований Заказчика, а следовательно - повышение рыночной привлекательности;

- улучшение управления рисками;

- расширение экспортных возможностей;

- конкурентоспособность на внутреннем и внешнем рынках;

- возможность реализовывать продукцию по мировым ценам на аналогичную продукцию;

- возможность сотрудничества с иностранными партнерами (в том числе получение инвестиций);

- преимущества перед конкурентами при участии в тендерных торгах;

- возможность привлечь иностранных и российских инвесторов;

- облегчение управления всей деятельностью предприятия;

- снижение непроизводственных затрат;

- повышение качества продукции или услуг;

- усовершенствование системы управления и повышение эффективности работы сотрудников на всех уровнях.

Внедрение Системы Менеджмента Качества на малом предприятии преследует следующие цели;

повысить удовлетворенность клиента,

непрерывно совершенствовать работу в достижении этих целей.

Система менеджмента качества является важной частью системы общего менеджмента организации и отвечает на все вопросы с точки зрения руководства и управления. Руководство организацией включает менеджмент качества, наряду с другими направлениями менеджмента. Ключевой для целей общего руководства является представление объекта в виде сети процессов, определяющих его миссию. Действительно, каждая организация или система создаются для того, чтобы что-то делать (создавать добавленную стоимость). Прежде всего " .организации должны определить свои системы и входящие в них процессы для того, чтобы можно было четко понимать, управлять и улучшать эти системы и процессы. Руководство должно обеспечить эффективную работу и управление процессами, измерениями и данными, используемыми для установления удовлетворенности деятельностью".