Разработка мероприятий по повышению качества работы персонала

§ б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

.

§ а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

§ б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к интересам другого.

.

§ а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

§ б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

.

§ а) Я зачастую стремлюсь избежать споров.

§ б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

.

§ а) Я обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.

§ б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку другого.

.

§ а) Я предлагаю среднюю позицию.

§ б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

.

§ а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

§ б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Приложение 4

Текст опросника

Методика оценки эмпатичности руководителя

. Меня огорчает, когда вижу, что незнакомый человек чувствует себя среди других людей одиноко.

. Люди преувеличивают способность животных чувствовать и переживать.

. Мне неприятно, когда люди не умеют сдерживаться и открыто проявляют свои чувства.

. Меня раздражает в несчастных людях то, что они сами себя жалеют.

. Когда кто-то рядом со мной нервничает, я тоже начинаю нервничать.

. Я считаю, что плакать от счастья глупо.

. Я близко к сердцу принимаю проблемы своих друзей.

. Иногда песни о любви вызывают у меня много чувств.

. Я сильно волнуюсь, когда должен (должна) сообщить людям неприятное для них известие.

. На мое настроение сильно влияют окружающие люди.

. Я считаю иностранцев холодными и бесчувственными.

. Мне хотелось бы получить профессию, связанную с общением с людьми.

. Я не слишком расстраиваюсь, когда мои друзья поступают необдуманно.

. Мне очень нравится наблюдать, как люди принимают подарки.

. По-моему, одинокие люди чаще бывают недоброжелательными.

. Когда я вижу плачущего человека, то я сам (сама) расстраиваюсь.

. Слушая некоторые песни, я порой чувствую себя счастливым (счастливой).

. Когда я читаю книгу (роман, повесть и т.п.), то так переживаю, как будто все, о чем читаю, происходит на самом деле.

. Когда я вижу, что с кем-то плохо обращаются, то всегда сержусь.

. Я могу оставаться спокойным (спокойной), даже если все вокруг волнуются.

. Если мой друг или подруга начинают обсуждать со мной свои проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.

. Мне неприятно, когда люди, смотря кино, вздыхают и плачут.

. Чужой смех меня не заряжает.

. Когда я принимаю решение, отношение других людей к нему, как правило, роли не играет.

. Я теряю душевное спокойствие, если окружающие чем-то угнетены.

. Я переживаю, если вижу людей, легко расстраивающихся из-за пустяков.

. Я очень расстраиваюсь, когда вижу страдания животных.

. Глупо переживать по поводу того, что происходит в кино или о чем читаешь в книге.

. Я очень расстраиваюсь, когда вижу беспомощных старых людей.

. Чужие слезы вызывают у меня раздражение.

. Я очень переживаю, когда смотрю фильм.

. Я могу оставаться равнодушным (равнодушной) к любому волнению вокруг.