Практика формирования системы менеджмента качества в ВУЗе

Установившиеся в университете культура и механизм обсуждения и принятия решений по жизненно важным вопросам, вовлекающие в данный процесс всех членов академического сообщества, создает благоприятную среду для развития инноваций. Для реализации подобных идей создаются координационные советы, экспертные группы, инициативные комиссии. Результаты конкурсов освещаются на Ученом и Научно-методическом советах, публикуются в открытой печати, рассылаются в виде информационных писем, выставляются на Web-сайты. Материалы Ежегодного доклада «Качество образования в НГТУ», выводы экспертных комиссий и сведения промышленных предприятий являются основанием для осмысления результатов, корректировки политики, стратегии, целей и задач.

Схема формирования политики, стратегии, целей и задач ВУЗа определяется последовательностью: «уяснение политики ВУЗа - формирование политики подразделения с учетом политики ВУЗа и собственных целей и задач - обсуждение в коллективах подразделений в соответствии с установленной в ВУЗе системой полномочий и ответственности». НГТУ имеет развитую систему распространения результатов: (ФПКП) факультет повышения квалификации преподавателей; ежегодные конференции по качеству образования; научно-методические семинары; межВУЗовский сборник «Проблемы высшего технического образования» и Ежегодный доклад «Качество образования в НГТУ». Для решения задач оперативного и стратегического управления ректорату необходима достоверная информация в реальном масштабе времени. В настоящее время в рамках субзаймам Всемирного банка реконструкции и развития разрабатывается автоматизированная информационная административно-управленческая система (АИС). АИС позволит управлять основными административными и финансовыми потоками, накапливать, хранить и обрабатывать информацию о качестве деятельности преподавателя[34].

Работа с персоналом. Формируя кадровую политику, руководство университета исходит из положения, что основной ресурс ВУЗа - его персонал, и, прежде всего, профессорско-преподавательский состав. Реализация эффективной гуманной кадровой политики - наиболее трудная задача, особенно в современных условиях. В НГТУ постепенно складывается система приема на работу преподавателей и работы с персоналом, которая включает в себя следующее:

ограничение приема на преподавательские должности лиц без ученых степеней и званий;

прекращение контрактов с преподавателями, не ведущими научную работу и не имеющими конкретных результатов в течение длительного времени;

прекращение контрактов с преподавателями, имеющими низкий балл по студенческой анкете (по результатам повторного анкетирования) и не повысивших по рекомендации экспертов квалификацию в проблемной области;

организация работы с преподавателями, планирующими проведение диссертационных исследований;

мотивация сотрудников к качественному труду (основа - вознаграждение за качественные результаты), вовлечение их в процессы постоянного повышения качества деятельности;

обеспечение сотрудникам возможности исполнения своих профессиональных функций не просто в рамках структурного подразделения, а в команде профессионалов, ответственных за реализацию процесса;

реализация возможностей для творческого труда каждому сотруднику, как одной из основных заинтересованных сторон ВУЗа;

обеспечение гарантии повышения квалификации, как обязательного условия качественной и заинтересованной деятельности

В НГТУ находят применение новаторские приемы работы с преподавателями. К числу инноваций можно отнести: внутри ВУЗовские конкурсы и гранты; индивидуальную работу с преподавателями на ФПКП (по их заявке или рекомендации экспертов); проведение заказных открытых занятий с последующим обсуждением. Обсуждается вопрос о доплате преподавателям за качество педагогического труда. В университете сложилась и функционирует система финансовой поддержки из средств ВУЗа и факультетов инициативных и заказных работ, выполняемых отдельными преподавателями и научно-педагогическими коллективами. Разработано и действует Положение об издании учебников и учебных пособий в серии «Учебники НГТУ», предусматривающее финансовую поддержку авторов.