Рис. 1.3. Уровень текучести кадров в подразделениях компании «Автофорум»
Рис. 1.4. Оценка степени квалификации работников, покинувших компанию «Автофорум» за период с 01.09.08 по 28.02.09
Как видно из этой диаграммы, больше половины (53,31%) уволившихся по собственному желанию или уволенных по инициативе администрации сотрудников занимали в компании должности, которые не требуют специальных знаний. Но 47% сотрудников, покинувших компанию, - это достаточно высококвалифицированные специалисты, на обучение которых компания затратила значительные финансовые средства. Более того, 2% из бывших сотрудников занимали в компании руководящие должности.
Определение причин текучести кадров в компании «Автофорум»
Высокий уровень текучести кадров может быть вызван спецификой деятельности компании либо несовершенством системы управления им. В первом случае проблемы как таковой нет, никаких управленческих решений не требуется. Во втором - следует приложить усилия, чтобы отыскать узкие места в системе управления персоналом в компании.
Причины увольнений работников с предприятия можно анализировать в двух аспектах. Первый будет основываться на формальном критерии, разделяющем основания увольнений законодательным путем - оснований расторжения трудовых отношений, перечисленных в КЗоТ РФ. В данном случае перечень оснований будет исчерпывающим, поскольку соответствующие нормы КЗоТа не предусматривают принципиально иных оснований для расторжения трудовых отношений. Кадровая статистика предприятий по вопросам увольнений в основном складывается из следующих оснований: по собственному желанию, в связи с переводом, временные работники, прогул без уважительных причин, по уходу за ребенком, за появление на работе в нетрезвом состоянии, по сокращению численности, в связи со смертью, выход на пенсию, и так далее.
Второй аспект связан с определением мотивационной структуры выбытия кадров. Она основывается на реальных причинах, побуждающих работника принять решение об уходе с предприятия. В этом случае статистика службы кадров в лучшем случае лишь частично может дать ответ на вопрос - почему уволился работник. Так, одно основание «по собственному желанию» может быть представлено как:
o неудовлетворенность уровнем оплаты труда;
o задержки выплаты заработной платы;
o причины личного характера;
o тяжелые и опасные условия труда;
o неприемлемый режим работы.
Прежде всего, необходимо уделить более подробное внимание причинам, по которым покинули организацию сотрудники, занимавшие в компании руководящие должности, так как эти сотрудники работали в компании значительный период времени и были посвящены в коммерческие тайны компании (представлено в табл. 1.3). Кроме того, замена сотрудников руководящих должностей требует по статистике больших финансовых вложений, чем отбор на должности, не требующие высокой квалификации и специальных знаний.
Таблица 1.3. Причины увольнения сотрудников, занимавших руководящие должности в компании «Автофорум»
Должность |
Подразделение |
Дата увольнения |
Причина |
Руководитель отдела продаж |
Sales |
07.01.2008 |
По инициативе администрации («Несоответствие занимаемой должности, утрата доверия») |
Руководитель фин. отдела |
Finance |
03.02.2008 |
По собственной инициативе («Желание двигаться дальше») |
Руководитель кузовной станции |
Body |
29.03.2008 |
По инициативе администрации («Утрата доверия») |
Руководитель сервиса |
Service |
28.05.2008 |
По инициативе администрации («Не соответствует занимаемой должности руководителя сервиса, ситуация в отделе не изменяется в течение 6 месяцев») |
Руководитель отдела персонала |
Отдел персонала |
21.08.2008 |
По инициативе руководства («Работа сотрудника перестала устраивать компанию») |
Офис-менеджер |
Ресепшн |
10.09.2008 |
По инициативе руководства («Не соответствие занимаемой должности, демотивация персонала отдела, проблема основных увольнений с ресепшена в ней») |
Руководитель кузовной станции |
Body |
26.09.2008 |
По собственной инициативе («Не устраивает заработная плата, которую получаю последние месяцы») |
Территориальный менеджер |
Топ менеджеры |
01.10.2008 |
по инициативе администрации («устал, не готов выполнять весь объём работы») |
Управление персоналом предприятия делится на три главных направления: стратегическое, оперативное и обеспечение.
Наиболее ранним подходом к оценке стиля управления был взгляд, основанный на оценке личных качеств.