Косвенные затраты - те, которые не поддаются планированию и часто даже не учитываются. Согласно исследованиям «Interpose», они составляют почти 50% средних расходов организаций на информационные технологии.
К ним можно отнести:
ü пользовательские затраты (персональная поддержка, неформальное обучение, ошибки и просчеты);
ü простои (потеря производительности из-за выхода из строя оборудования или профилактические плановые остановки работы).
Используя данную структуру можно вычислить прямые и косвенные затраты, связанные с использованием программного продукта «Extended DISC».
Данные затраты (за исключением стоимости лицензии на использование программного продукта, которая учитывается в инвестиционных затратах) учитываются в текущих затратах и в месяц составят 170,65$.
Также в текущих затратах учитываются:
o организация тимбилдинговых мероприятий;
o затраты на подарки лучшим сотрудникам и подарки к дню рождения;
o проценты по кредиту.
Сумма текущих затрат представлена в табл. 3.7.
Таблица 3.6. Затраты, связанные с использованием программного продукта «Extended DISC»
Статья затрат |
Доля в общей структуре затрат |
Ед. изм. |
Затраты |
Прямые затраты | |||
На аппаратное и программное обеспечение |
31,00% |
$ |
2200 |
На управление (сетевое и системное администрирование, проектирование) |
5,00% |
$ |
354,84 |
На поддержку (служба технической поддержки, обучение, контракты на поддержку и сопровождение) |
10,00% |
$ |
709,68 |
На разработку (постановка задачи и разработка приложений, документации, тестирование и сопровождение) |
3,00% |
$ |
212,90 |
На телекоммуникации (каналы связи и их обслуживание) |
2,00% |
$ |
141,94 |
Итого прямых затрат |
51,00% |
$ |
3619,35 |
Косвенные затраты | |||
Пользовательские затраты (персональная поддержка, неформальное обучение, ошибки и просчеты) |
40,00% |
$ |
2838,71 |
Простои (потеря производительности из-за выхода из строя оборудования или профилактические плановые остановки работы) |
9,00% |
$ |
638,71 |
Итого косвенных затрат |
49,00% |
$ |
3477,42 |
Итого ТСО |
100,00% |
$ |
7096,77 |
Управление персоналом предприятия делится на три главных направления: стратегическое, оперативное и обеспечение.
Наиболее ранним подходом к оценке стиля управления был взгляд, основанный на оценке личных качеств.